No puedo hacer llamadas en mi Android: soluciones para recuperar la señal

Que tu celular marque señal pero no puedas hacer ni recibir llamadas es desesperante: no entran las llamadas importantes, WhatsApp funciona solo con WiFi y el operador te dice que “todo está bien”. En esta guía vas a aprender, paso a paso, cómo diagnosticar y solucionar los problemas de señal y llamadas en Android, desde lo más básico hasta las opciones avanzadas.

La idea es que tengas un checklist claro: revisar cobertura, modo de red, SIM, desvíos de llamada, bloqueos por IMEI y, solo si hace falta, restablecer el equipo. Muchos de estos pasos también aplican si tienes iPhone, pero nos centraremos en Android.

Ojo: ninguna solución es mágica ni funciona al 100 % en todos los casos. La calidad de la señal depende de tu operador, de la antena más cercana, del modelo de tu teléfono e incluso del edificio donde vives. Lo que sí vas a ganar es un método ordenado para saber qué revisar y qué pedirle a tu compañía cuando los llames.

Causas habituales cuando tu Android no tiene señal

Antes de entrar en los pasos, vale la pena entender qué suele provocar que no puedas hacer ni recibir llamadas:

• Cobertura débil o nula en tu zona (sótanos, interiores, zonas rurales, edificios con muchas paredes).
• Modo avión activado o fallos temporales de la red móvil.
• Modo de red mal configurado (forzado a 3G, 2G o tipo de red que ya no usa tu operador).
• Tarjeta SIM mal colocada, dañada o muy antigua.
• Errores de software tras una actualización o instalación de ROMs no oficiales.
• Línea bloqueada, IMEI en lista negra o equipo bloqueado por operador.
• Desvíos de llamada mal configurados (todas las llamadas se van a otro número o al buzón).

Con esto en mente, vamos con el paso a paso.

1. Revisa la cobertura real en tu casa u oficina

Las “barritas” de señal son orientativas, pero no son una medida precisa. Lo que importa es el valor en dBm (decibelios-milivatio) que recibe tu teléfono. Cuanto más cerca de 0, mejor señal; cuanto más negativo, peor:

• Entre -50 y -80 dBm: señal buena.
• Entre -90 y -100 dBm: señal justa, pueden cortarse las llamadas.
• Por debajo de -100 dBm: señal muy débil, caídas constantes.

En Android, normalmente puedes verlo en Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Estado de SIM o Red. El nombre exacto cambia según la marca, pero siempre verás algo como “intensidad de la señal” o “signal strength”.

Muévete por tu casa u oficina con esa pantalla abierta y observa cómo cambia el valor. Así sabrás en qué puntos tienes mejor señal para hacer llamadas y si el problema es general o solo de una zona concreta (por ejemplo, tu cuarto o el estacionamiento).

Si en exteriores también ves valores muy bajos y otras personas con el mismo operador tienen el mismo problema, lo más probable es que sea una incidencia de red y debas contactar a la compañía.

2. Activa y desactiva el modo avión y reinicia el teléfono

Antes de complicarte, prueba lo básico. Sorprende lo mucho que se arregla con dos cosas sencillas: modo avión y reinicio.

Modo avión para “reiniciar” la conexión

El modo avión apaga por completo las radios del teléfono (móvil, WiFi, Bluetooth) y al desactivarlo fuerza una reconexión limpia a la red.

• En Android: desliza desde la parte superior, abre los Ajustes rápidos, toca el icono de avión para activarlo, espera unos 30–60 segundos y vuelve a tocar para desactivarlo.
• En iPhone: abre el Centro de control (desliza desde la esquina superior derecha o desde abajo, según el modelo), activa el icono de avión, espera unos segundos y desactívalo.

Después de desactivar el modo avión, espera a que reaparezca la señal y prueba a hacer una llamada de prueba.

Reiniciar el teléfono (hard reset “suave”)

Un reinicio limpia procesos en segundo plano y pequeños errores de la radio móvil.

• Android: mantén presionado el botón de encendido y selecciona Reiniciar. Si no aparece, mantén presionado hasta que se apague y vuelve a encenderlo.
• iPhone: mantén presionado el botón de encendido (y en modelos recientes, también un botón de volumen) hasta ver el control deslizante para apagar. Espera unos segundos y vuelve a encender.

Si tras reiniciar sigues sin poder llamar, pasa al siguiente paso.

3. Cambia el modo de red (2G / 3G / 4G / 5G)

Si tu teléfono está configurado en un modo de red inadecuado, por ejemplo “solo 3G” o “solo 2G”, puedes quedarte sin voz o datos aunque haya cobertura. Además, en muchos países los operadores están apagando sus redes 3G para liberar espectro para 4G y 5G, lo que hace que esos modos heredados sean cada vez menos fiables.

En Android, la ruta suele ser similar a esta (el nombre puede variar según la marca):

• Ajustes > Redes móviles (o Conexiones / Datos móviles).
• Entra en Tipo de red preferida / Modo de red.
• Selecciona una opción automática como 4G/5G/3G/2G automático o al menos 4G/3G/2G automático.

Evita dejarlo fijo en “solo 3G” o “solo 2G”, salvo que tu operador te lo haya indicado expresamente (por ejemplo, en zonas donde solo exista 2G para voz).

Después de cambiar el modo de red, reinicia el teléfono y haz una llamada de prueba. Si el problema era solo la configuración, debería quedar resuelto.

4. Verifica la tarjeta SIM: colocación, suciedad y daños

Muchos problemas de “sin señal” se deben a algo tan simple como una SIM mal colocada o con suciedad.

• Apaga el teléfono antes de tocar la SIM.
• Extrae la bandeja con el pin o herramienta que trae el móvil.
• Revisa que la SIM no esté doblada, rota o con la lámina metálica muy desgastada.
• Límpiala suavemente con un paño seco (sin líquidos).
• Vuelve a insertarla bien alineada y en la posición correcta.

Si el móvil sigue mostrando mensajes como “Sin SIM”, “Insertar SIM” o “SIM inválida”, prueba esa misma SIM en otro teléfono. Si tampoco funciona, pide un duplicado a tu operador. Si en otro teléfono funciona bien, es posible que el problema sea del lector SIM de tu dispositivo y necesites servicio técnico.

5. Actualizaciones de software y errores tras flashear ROMs

Otra causa frecuente de problemas de señal son las actualizaciones mal instaladas o el uso de ROMs no oficiales que no están bien adaptadas al módem de tu operador.

Si hace poco actualizaste el sistema o cambiaste de ROM y desde entonces tienes:

• Llamadas que se cortan constantemente.
• Datos móviles que no conectan o van extremadamente lentos.
• SMS/MMS que no llegan o se quedan “enviado…” para siempre.
• Barras de señal muy bajas incluso donde antes funcionaba perfecto.

Entonces el problema puede estar en el software.

• Abre Ajustes > Sistema > Actualización de software y revisa si hay una versión más nueva disponible. Instalar el último firmware oficial suele arreglar errores de red.
• Si usas una ROM personalizada, considera volver al firmware original del fabricante, especialmente si no encuentras información de compatibilidad con tu operador.
• Evita instalar firmware de otras regiones o modelos que no corresponden exactamente a tu dispositivo.

Siempre realiza copia de seguridad antes de actualizar y, si no te sientes cómodo flasheando ROMs, es mejor que lo haga un técnico o seguir la guía oficial del fabricante.

6. Verifica si tu teléfono está en lista negra (blacklist)

Si el dispositivo fue reportado como robado o perdido, o tiene deudas con el operador, el IMEI puede estar en lista negra. En ese caso, la red lo bloquea aunque la SIM sea válida y tengas cobertura.

Tu IMEI es un número único de 15 dígitos. Para verlo, marca *#06# en la app de teléfono y anótalo. Después puedes comprobarlo en servicios de consulta de IMEI que indiquen si está reportado o no, o preguntar directamente a tu operador.

Si el IMEI está en lista negra:

• No podrás usar ese equipo con ninguna SIM en el país donde se ha bloqueado.
• Si lo compraste de segunda mano, habla con el vendedor o con la tienda para reclamar.
• No intentes “cambiar el IMEI”: además de ser ilegal en muchos países, es un riesgo para tu seguridad y la de otros.

7. Comprueba si tu equipo está liberado o bloqueado por operador

Si metes una SIM de otro operador y el teléfono muestra mensajes como “SIM no válida”, “Solo llamadas de emergencia” o pide un código de desbloqueo de red, es probable que el equipo esté bloqueado por la compañía original.

Lo recomendable es empezar siempre por el camino oficial:

• Contacta con el servicio al cliente del operador original y solicita el desbloqueo del equipo.
• Ten a mano el IMEI, el número de línea y datos del titular del contrato.
• En muchos países, pasado cierto tiempo de permanencia el operador está obligado a liberar el equipo si no hay deudas.

Existen servicios externos que ofrecen códigos de desbloqueo pagando, pero úsalos solo si:

• El equipo es tuyo y no está reportado.
• Ya intentaste la vía oficial con el operador.
• La empresa de desbloqueo tiene buena reputación y términos claros.

Evita usar apps o métodos “milagro” que prometen liberar cualquier teléfono gratis: suelen ser engaños, pueden instalar malware o dejar tu equipo inutilizable.

8. Restablece la configuración de desvío de llamadas

Si el problema es que no recibes llamadas (pero sí puedes hacerlas), puede que tengas un desvío activo hacia otro número o al buzón de voz.

• Abre la app de Teléfono.
• Entra al menú (tres puntos) y luego a Ajustes.
• Busca Cuenta de llamadas / Configuración adicional / Más ajustes.
• Entra en Desvío de llamadas y revisa cada opción: “Siempre desviar”, “Cuando esté ocupado”, “Cuando no responda”, “Cuando esté apagado o fuera de cobertura”.
• Desactiva los desvíos que no quieras.

En muchos operadores también puedes desactivar todos los desvíos marcando un código desde el marcador (por ejemplo, algo como ##002#), pero los códigos exactos cambian según la compañía. Lo más seguro es confirmar primero en la web oficial de tu operador o con su soporte.

9. Restablecer ajustes de red o de fábrica (último recurso)

Si ya revisaste todo lo anterior y sigues sin poder llamar, puede que el problema esté en la configuración interna de red del sistema.

Primero: restablece solo los ajustes de red

En Android moderno tienes una opción para borrar únicamente la configuración de red (APN, WiFi, Bluetooth) sin tocar tus fotos ni tus apps:

• Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
• Toca Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth (el nombre puede variar).
• Confirma la acción y espera a que termine.

Después tendrás que volver a introducir tu red WiFi y, en algunos casos, tu operador enviará de nuevo los ajustes de Internet por SMS.

Si nada funciona: restablecer a valores de fábrica

Solo te recomiendo este paso si ya probaste todo lo demás o si el teléfono viene dando errores graves en varias áreas, no solo en la señal.

• Haz una copia de seguridad completa de tus fotos, contactos y archivos importantes.
• Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecer configuración de fábrica).
• Confirma con tu PIN o patrón y espera a que termine el proceso.
• Al encender, configura el teléfono como nuevo y prueba primero las llamadas antes de instalar muchas apps.

Si incluso después de un restablecimiento de fábrica sigues sin señal, es muy probable que el problema sea de hardware (módulo de radio dañado, antena, etc.) o de la propia red del operador. En ese punto, lo mejor es acudir a un servicio técnico de confianza y a tu compañía telefónica.

En pocas palabras

Cuando no puedes hacer ni recibir llamadas en tu Android, empieza por lo simple: modo avión, reinicio y revisar la cobertura real en dBm. Después, asegúrate de que el modo de red y la SIM están correctamente configurados y en buen estado.

Si el problema persiste, revisa desvíos de llamadas, actualizaciones de software y posibles bloqueos por IMEI o por operador. Como último recurso, restablece los ajustes de red o el equipo a valores de fábrica, siempre con copia de seguridad previa.

Conclusión: sigue el checklist y habla con tu operador con argumentos

Que tu Android se quede sin señal o no pueda hacer llamadas no significa automáticamente que debas cambiar de teléfono. Muchas veces se trata de un ajuste mal configurado, una SIM dañada o un desvío activo sin querer. Siguiendo este checklist podrás descartar paso a paso las causas más habituales y llegar a la raíz del problema.

Cuando te pongas en contacto con tu operador, comenta todo lo que ya probaste: eso acelera el diagnóstico y hace más fácil que te ofrezcan soluciones como cambio de SIM, revisión de la línea o reporte de un fallo en la antena de tu zona.

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